CIBERGRAFÍA

http://www.mineducacion.gov.co/1621/articles-95513_archivo_pdf1.pdf

http://periodico.sena.edu.co/productividad/noticia.php?t=undefinedla-tecnologia-es-la-capacidad-de-lograr-que-el-conocimiento-este-en-tus-manosundefined&i=985

https://makconsultores.wordpress.com/2011/11/14/la-servuccion-la-cadena-de-valor-de-servicio-educativo/

http://sistemaintegradodegestionceet.blogspot.com.co/2010/09/cadena-de-valor-sena.html

http://www.icono14.es/files_actas/7_simposio/16_gabriel_roman.pdf